“超声科是医院人流量较大的窗口之一，超声科护士的服务品质是病患评价医院整体服务水平的重要参考，这就要求我们每一名护士要有过硬的护理技术及敏锐的观察能力，为患者提供贴心服务。”日前，在寿光综合医院（原市人民医院），超声科护士长冯晓辉正在跟同事们进行业务交流。作为一名有着20多年护理经验的护士，多年来，冯晓辉把青春全部奉献给了护理岗位。因工作表现出色，她连续多年被评为“寿光市优秀护士长”“寿光市最美护士”“院级优秀护士长”等。
用心服务 温暖守护患者
2001年，冯晓辉毕业后，成为寿光综合医院（原市人民医院）的一名护士，神经内科、消毒供应中心、ICU病房、VIP病房等科室的护理岗位上，都留下过她忙碌的身影。工作中，冯晓辉技术精湛、服务热情，得到了患者及家属的一致认可。
“护理技术不断发展进步，每位护士也要不断学习新的护理知识，这样才能不断提升职业素养，给病人提供更专业的护理服务。”在做好各项工作的同时，冯晓辉不断学习护理知识，向身边的优秀同事请教护理经验，很快从一名护理专业的“新手”成长为“行家”。
2015年8月，凭借出色的工作表现，冯晓辉被安排至彩超室负责护理工作。她带领全科室护理团队加强学习，提升整体业务素质，并鼓励年轻护士积极参加医院组织的各种学习和比赛，在学习和实践中提升自我。
作为科室护理岗位带头人，冯晓辉以身作则，工作中兢兢业业、任劳任怨，无论春夏秋冬，始终坚持提前半小时到岗，做好患者检查前的各项准备工作；合理调配人员，科学分配诊室工作量，缩短患者检查等待时间；为优化科室工作流程，冯晓辉多次外出学习门诊和住院预约系统……她像个陀螺一样，每日穿梭在诊室、走廊与分诊台之间，为问诊患者做好宣教，与患者及家属加强沟通，成为医生和患者间最贴心的“联系人”。
真情相伴 不忘肩上责任
“对于患者来说，就诊时需要医护人员设身处地地为他们着想，而对于每一位医护人员来说，患者的理解与认可是对她们工作最好的肯定。”开会时，冯晓辉经常嘱咐科室工作人员，医患之间有亲情，亲情服务不仅体现在护士对专业知识的掌握，也体现在护士服务过程中对患者的关怀，“患者来医院就诊过程中，我们要多问一问、帮一帮，像对待自己的亲人一样，将‘以患者为中心’的服务理念贯穿始终。”
疫情防控期间，冯晓辉带领科室人员积极投身防控一线。科室内严格落实疫情防控要求，通过诊室显示屏和电视循环播放疫情防控知识等方式，安排专人引导患者就诊；每日现场教授患者口罩的使用方法、正确的洗手方法及疫情防控知识要点；主动放弃个人休息时间，连续1个月战斗在预检分诊测温点……休班时间，冯晓辉还积极参加社会公益活动，走进社区、养老院等进行健康知识宣讲，讲解心肺复苏技能及疫情防控知识。“作为一名白衣天使，我深知自己的责任与使命。我将一如既往，以更精湛的医术、更饱满的热情，为卫生健康事业的发展贡献力量。”用汗水浇灌收获，以实干笃定前行。在日复一日的工作中，冯晓辉用心守护、温暖着身边每一个人，用实际行动诠释着白衣天使的“匠心精神”。（寿光市融媒体中心记者 孙欣）