“我是快递员，您网购的物品不慎丢失，我们将按照购买价两倍的价钱对你进行赔偿……”11日5日，博州公安局刑侦支队提醒：“双十一”期间，如接到以上电话或短信，请注意，这是典型的电信诈骗！
案例一
2020年10月30日，博乐市民李某某报案称：10月3日16时，其接到某电商平台客服电话，告诉其在网上购买的化妆品质量有问题，需要向其理赔并让其添加客服QQ账号，然后客服以刷流水为由，诈骗其9万元。
案例二
2020年11月3日，博乐市民张某某报案称：11月3日12时左右，其接到某电商平台客服电话，告诉其在网上购买的儿童服装质量有问题，需要向其理赔为由，诈骗其29703元。
据警方介绍，“双十一”诈骗手法多样且隐蔽，嫌疑人多为冒充快递、平台客服人员，谎称受害人快递丢失因各种原因无法送达或是所购产品存在质量问题，以“赔偿承诺”为由，向受害人索要个人信息和银行卡账号，并向消费者发送一条包含木马病毒的网站链接，一旦输入银行卡号和密码及手机验证码，钱将会立即被转走。
各大网商平台客服一般不会主动要求退款，一旦在网购后收到客服发来的退款要求，无论对方出于何种理由，都一定要提高警惕；退款应在电商平台进行，无论是传统套路中的“退款链接”还是新套路中的“理赔公众号”，都不要轻易点击；网络购物要提高防范意识，一旦接到“客服人员”的退款电话，要保持镇定，及时通过电商平台与卖家进行沟通。
警方提示
遇上述情况，应第一时间拨打110，详细讲述被骗的过程和骗子的手机号、QQ、微信、支付宝等联系方式，并提供转款方式、转款时间及双方转款账号；及时向公安机关提供汇款凭证或电子凭证截图、聊天记录、通话记录等；如已告知骗子自己的银行账号、密码，应尽快拨打银行客服电话进行挂失或修改密码，切忌不可自行在互联网搜索报警方式、寻求帮助，谨防再次被骗。
（博尔塔拉报社出品）